อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอนที่ทำงานร่วมกับกระเป๋าเงินไทย

เราเปิดใช้ยืนยันสองขั้นตอนผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันบัญชีเมื่อคุณฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือมีคำขอถอนเงิน ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังมือถือที่คุณลงทะเบียนไว้

ยืนยันผ่าน SMSแอปยืนยันตัวตนป้องกันการถอนเงินเข้าระบบปลอดภัย
MTYC ยืนยันสองขั้นตอนที่ทำงานร่วมกับกระเป๋าเงินไทย
MTYC ระบบยืนยันสองชั้นที่ตอบสนองกับการเงินในประเทศ

ระบบยืนยันสองชั้นที่ตอบสนองกับการเงินในประเทศ

เมื่อคุณเปิดใช้ยืนยันสองขั้นตอนในหน้าตั้งค่าบัญชี ระบบจะขอรหัส 6 หลักจากมือถือของคุณทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากเบราว์เซอร์ใหม่หรือมีคำขอถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet คุณสามารถเลือกรับรหัสผ่าน SMS โดยตรงหรือใช้แอปยืนยันตัวตนเช่น Google Authenticator ที่สร้างรหัสใหม่ทุก 30 วินาที หากมีคนพยายามเข้าบัญชีโดยไม่มีรหัสนี้ ระบบจะบล็อกการเข้าถึงทันทีและแจ้งเตือนคุณผ่าน SMS การตั้งค่านี้ใช้เวลาไม่ถึงสองนาทีและทำงานร่วมกับช่องทางฝากถอนทั้งหมดที่เราเปิดให้บริการในประเทศไทย รวมถึง SCB Easy และ KBank เมื่อคุณยืนยันตัวตนสำเร็จแล้ว รหัสนั้นจะใช้ได้สำหรับเซสชันปัจจุบันเท่านั้น และหมดอายุเมื่อคุณออกจากระบบหรือปิดเบราว์เซอร์

ช่วยเหลือด่วน

ช่องทางติดต่อเมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้

เมื่อคุณเปิดการยืนยันสองขั้นตอนไว้แล้วแต่เจอปัญหาไม่สามารถเข้าบัญชีได้ เราเตรียมช่องทางสำรองให้คุณติดต่อทีมงานเพื่อยืนยันตัวตนและเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นรหัสจากแอปหาย หรืออุปกรณ์เปลี่ยนไป ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยให้คุณกลับเข้ามาใช้งานได้อย่างปลอดภัย ทุกการยืนยันต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบบัญชีเจ้าของเท่านั้น

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าเว็บ บอกทีมว่าคุณเข้าบัญชีไม่ได้เพราะรหัส OTP หรือแอป Authenticator ไม่พร้อม ทีมจะขอข้อมูลยืนยันตัวตนแล้วช่วยปลดล็อกหรือรีเซ็ตการตั้งค่าให้
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลมาที่ช่องทางซัพพอร์ตของเรา ระบุชื่อบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และอธิบายปัญหาที่เจอ ทีมจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงพร้อมขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพื่อเปิดบัญชีใหม่
รหัสสำรองที่บันทึกไว้ ตอนเปิดการยืนยันสองขั้นตอนครั้งแรก ระบบแสดงรหัสสำรองให้คุณบันทึก หากคุณเก็บไว้ ให้กรอกรหัสนั้นในช่อง OTP แทนรหัสจากแอป แล้วคุณจะเข้าบัญชีได้ทันทีโดยไม่ต้องรอทีมงาน
มาตรฐานความปลอดภัย

เราดูแลบัญชีของคุณอย่างไร

การยืนยันสองขั้นตอนที่ MTYC ทำงานร่วมกับระบบเข้ารหัส SSL และการตรวจสอบอุปกรณ์ทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีได้ เราไม่เก็บรหัส OTP หรือข้อมูลจากแอป Authenticator บนเซิร์ฟเวอร์ กระบวนการยืนยันทั้งหมดเกิดขึ้นระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซสชันเข้าสู่ระบบเท่านั้น ทำให้ไม่มีใครดักข้อมูลระหว่างทางได้ รวมถึงเราเองก็อ่านรหัสของคุณไม่ได้

เข้ารหัสแบบ End-to-End

รหัส OTP และข้อมูลจากแอป Authenticator ถูกเข้ารหัสตั้งแต่อุปกรณ์ของคุณจนถึงเซสชันเข้าสู่ระบบ ไม่มีการเก็บหรือส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์กลางที่สามารถดักจับได้

ตรวจจับอุปกรณ์แปลกปลอม

ทุกครั้งที่มีการลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ใหม่ ระบบแจ้งเตือนคุณทางอีเมลหรือ SMS ทันที หากไม่ใช่คุณ สามารถบล็อกอุปกรณ์นั้นได้จากหน้าการตั้งค่าบัญชี

บันทึกประวัติการเข้าใช้

เช็คได้ตลอดเวลาในเมนูบัญชีว่ามีการเข้าสู่ระบบจากที่ไหน เวลาไหน อุปกรณ์อะไร ถ้าเห็นเซสชันที่ไม่ใช่ของคุณ กดยกเลิกได้ทันทีแล้วเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

รองรับแอปยืนยันตัวตนมาตรฐาน

ใช้ได้กับทุกแอป TOTP เช่น Google Authenticator, Microsoft Authenticator หรือ Authy คุณเลือกแอปที่ถนัดได้เองโดยไม่ต้องพึ่งระบบเฉพาะของเราเพียงอย่างเดียว

ศัพท์เทคนิคการยืนยันตัวตน

เราอธิบายคำศัพท์สำคัญที่เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยบัญชีและการยืนยันสองขั้นตอน เพื่อให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานของระบบป้องกันบัญชีและใช้งานคุณสมบัติรักษาความปลอดภัยได้อย่างมั่นใจ คำอธิบายเหล่านี้ช่วยให้คุณตั้งค่าการยืนยันตัวตนได้ถูกต้องและรู้ว่าแต่ละขั้นตอนทำงานอย่างไร

OTP (รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว) คืออะไร

รหัสตัวเลข 6 หลักที่ระบบส่งมาทาง SMS หรือแอปยืนยันตัวตน ใช้ได้เพียงครั้งเดียวและหมดอายุภายใน 3-5 นาที เมื่อคุณเข้าสู่ระบบหรือทำรายการถอนเงิน ระบบจะขอรหัสนี้เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง

แอปยืนยันตัวตน (Authenticator App) ทำงานอย่างไร

แอปบนมือถือที่สร้างรหัส OTP โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตหรือ SMS คุณสแกน QR Code จากหน้าตั้งค่าบัญชี MTYC แล้วแอปจะสร้างรหัสใหม่ทุก 30 วินาที ปลอดภัยกว่า SMS เพราะไม่มีใครดักจั้มได้

Backup Code คืออะไรและใช้เมื่อไหร่

รหัสสำรองชุดหนึ่ง (โดยปกติ 10 รหัส) ที่ระบบให้คุณบันทึกไว้เมื่อเปิดการยืนยันสองขั้นตอน ใช้เข้าสู่ระบบกรณีที่คุณเปลี่ยนเครื่องมือถือใหม่หรือลบแอปยืนยันตัวตนไปแล้ว แต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว

การยืนยันด้วยไบโอเมตริกซ์ (Biometric) หมายถึงอะไร

การใช้ลายนิ้วมือหรือใบหน้าของคุณเพื่อยืนยันตัวตนแทนรหัสผ่าน ทำงานร่วมกับระบบยืนยันสองขั้นตอนของ MTYC บนแอปมือถือ เร็วและปลอดภัยเพราะไม่มีใครเลียนแบบลายนิ้วมือหรือใบหน้าคุณได้

Session Timeout (การหมดเวลาเซสชัน) ทำงานอย่างไร

ระยะเวลาที่คุณสามารถใช้งานบัญชีได้โดยไม่ต้องยืนยันตัวตนใหม่ MTYC ตั้งค่าให้เซสชันหมดอายุหลังไม่มีการใช้งาน 15 นาที เมื่อหมดเวลา คุณต้องป้อนรหัส OTP อีกครั้งเพื่อเข้าสู่ระบบ

Device Fingerprint (ลายเซ็นอุปกรณ์) คืออะไร

ข้อมูลเฉพาะของมือถือหรือคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เข้าบัญชี ระบบจดจำอุปกรณ์ที่คุณไว้วางใจแล้วและขอการยืนยันเพิ่มเติมเฉพาะเมื่อคุณเข้าจากเครื่องใหม่ ช่วยลดความยุ่งยากในการใช้งานประจำวัน

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอน

คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ MTYC ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการตั้งค่าและใช้งานระบบยืนยันสองขั้นตอน ตั้งแต่วิธีเปิดใช้งานไปจนถึงการแก้ปัญหาเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หากคำตอบด้านล่างไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรือ LINE Official ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ เลือก "ความปลอดภัย" แล้วกดปุ่ม "เปิดการยืนยันสองขั้นตอน" เลือกวิธียืนยัน (SMS หรือแอปยืนยันตัวตน) ระบบจะแสดง QR Code หรือส่ง SMS ทดสอบ ยืนยันรหัสครั้งแรก แล้วบันทึก Backup Code ที่ระบบให้มา

คุณยังเข้าได้โดยใช้ Backup Code ที่บันทึกไว้ตอนเปิดการยืนยันสองขั้นตอน ป้อนรหัสสำรองแทนรหัส OTP เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วให้ไปที่หน้าตั้งค่าความปลอดภัยเพื่ออัปเดตเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ถ้าไม่มี Backup Code ติดต่อทีมซัพพอร์ต MTYC พร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ ถ้าคุณเลือก "จดจำอุปกรณ์นี้" เมื่อยืนยันตัวตน ระบบจะไว้วางใจเครื่องนั้นเป็นเวลา 30 วัน แต่เมื่อคุณทำรายการถอนเงินหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ ระบบจะขอรหัส OTP อีกครั้งเพื่อความปลอดภัย

เรารองรับทุกแอปที่ใช้มาตรฐาน TOTP เช่น Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy และ LastPass Authenticator คุณสามารถเลือกแอปที่ถนัดและติดตั้งบนมือถือ iOS หรือ Android ได้ แอปทั้งหมดสร้างรหัสในรูปแบบเดียวกัน

ตรวจสอบว่าคุณป้อนรหัสก่อนหมดเวลา 5 นาที และเวลาบนมือถือตั้งค่าอัตโนมัติไว้ (ไม่ใช่เวลาด้วยตนเอง) ลองรอให้รหัสเก่าหมดอายุ แล้วขอรหัสใหม่อีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้

ใช่ แม้ใครจะรู้รหัสผ่านของคุณ พวกเขาก็ไม่สามารถเข้าบัญชีหรือถอนเงินได้หากไม่มีรหัส OTP จากมือถือของคุณ ระบบนี้ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับการทำรายการทางการเงินทั้งหมดบน MTYC
อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต